Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rufianuy@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rufianuy@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección rufianuy@gmail.com.
Política de reembolso
En RUFIÁN, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
Reembolsos:
Si deseas solicitar un reembolso, por favor contáctanos en un plazo de 21 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Por favor, proporciona información detallada sobre el problema y el motivo de la solicitud de reembolso.
Si el problema se debe a un error por nuestra parte, te ofreceremos un reembolso completo del costo del producto y los gastos de envío. Si el problema se debe a una decisión personal del cliente, el reembolso estará sujeto a una evaluación caso por caso.
Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que se hayan utilizado, lavado o dañado después de la entrega.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que no se hayan adquirido directamente en nuestra tienda en línea.
- Gastos de envío y manipulación.
Procedimiento de reembolso:
Una vez que hayamos evaluado la solicitud de reembolso y la hayamos aprobado, te enviaremos un mensaje con instrucciones sobre cómo devolver el producto. Por favor, sigue estas instrucciones cuidadosamente.
Para que se procese el reembolso, debes devolver el producto en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.
Los reembolsos se procesan dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Cambios en la política de reembolso:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para conocer los cambios en nuestra política de reembolso.
Cómo contactarnos
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:
Instagram: www.instagram.com/rufianuy
E-mail: rufianuy@gmail.com
Móvil: +598 93 710 377
Showroom: Zona Montevideo Shopping
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Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de reembolso.